Política de Envíos

En Aquapata, nos comprometemos a entregar tu pedido de la forma más rápida y eficiente posible.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. Durante períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente superiores.

Tiempos de Entrega

Los plazos de entrega estimados varían según tu ubicación:

• Estados Unidos: 5–12 días laborables

• Canadá: 7–14 días laborables

• Europa: 5–12 días laborables

• Australia y Nueva Zelanda: 7–15 días laborables

• Resto del mundo: 7–20 días laborables

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por trámites aduaneros, retrasos de las empresas de transporte, condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Costes de Envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Ten en cuenta que la actualización del seguimiento puede tardar hasta 48 horas en reflejarse.

Retrasos o Pérdida de Envíos

Aunque trabajamos con empresas de transporte de confianza, en ocasiones pueden producirse retrasos. Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estudiaremos el caso.

Información de Envío Incorrecta

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido. Aquapata no se hace responsable de retrasos o problemas de entrega derivados de información incorrecta o incompleta.

Aduanas e Impuestos de Importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación establecidos por el país de destino. Estos costes, si los hubiera, serán responsabilidad del cliente.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre envíos, seguimiento o entregas, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.