Política de Devoluciones y Reembolsos

En Aquapata, queremos que tanto tú como tu perro estéis completamente satisfechos con vuestra compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

Plazo de Devolución de 30 Días

Puedes devolver tu artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega para recibir un reembolso completo, siempre que se encuentre en buen estado y se devuelva con todos sus componentes originales.

Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de vuelta.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. Los reembolsos suelen reflejarse en un plazo de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu entidad financiera o proveedor de pago.

Cambios de Talla

Si has pedido una talla incorrecta, no te preocupes. Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a cambiar el artículo por la talla adecuada de la forma más rápida posible.

Gastos de Devolución

Si la devolución se debe a un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, cubriremos los gastos de devolución. En cualquier otro caso, los costes de envío de la devolución podrán ser responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.

Pedidos Dañados o Incorrectos

Si tu pedido llega dañado o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluye fotografías del problema. Lo solucionaremos lo antes posible.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, reembolsos o cambios, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.